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Datenschutzerklärung

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Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie neolevee.com (die "Website" oder "wir") deine persönlichen Daten sammelt, verwendet und offenlegt, wenn du die Website besuchst oder dort einen Kauf tätigst.

Sammeln von persönlichen Daten
Wenn Du die Website besuchst, erfassen wir bestimmte Informationen über dein Gerät, deine Interaktion mit der Website und Informationen, die zur Bearbeitung deiner Einkäufe erforderlich sind. Wir können auch zusätzliche Informationen sammeln, wenn du uns für den Kundensupport kontaktierst. In dieser Datenschutzrichtlinie bezeichnen wir alle Informationen, mit denen eine Person eindeutig identifiziert werden kann (einschließlich der unten aufgeführten Informationen) als "persönliche Daten" / "personenbezogene Daten". In der folgenden Liste findest du weitere Informationen darüber, welche persönlichen Daten wir erfassen und warum.

Geräte Informationen

  • Beispiele für erfasste personenbezogene Daten: Version des Webbrowsers, IP-Adresse, Zeitzone, Cookie-Informationen, welche Websites oder Produkte Du dir ansiehst, Suchbegriffe und wie du mit der Website interagierst, einschließlich Zahlungs- oder Profildaten, die Du für Bestellungen oder Abonnements eingibst, Betriebssystem deines Geräts, Marke deines Geräts.
  • Zweck der Datenerhebung: Um die Website für dich korrekt zu laden und die Nutzung der Website zu analysieren, um unsere Website zu optimieren, um Support für gekaufte Produkte zu leisten und um Informationen über Produkte bereitzustellen, an denen Du aufgrund früherer Besuche auf der Website interessiert sein könntest.
  • Quelle der Erfassung: Wird automatisch erfasst, wenn Du auf unsere Website zugreifst und dabei Cookies, Protokolldateien, Webbeacons, Tags oder Pixel verwendest, dein Login nutzt oder dein Profil oder deine Zahlungsdaten änderst.
  • Offenlegung zu Geschäftszwecken: Weitergabe an unseren Shop-Anbieter Shopify, unsere Zahlungsdienste wie Paypal, VISA, Master Card, American Express, Klarna, Amazon Pay unsere Analyse- und Anzeigendienste Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads, Pinterest Ads, Tik Tok Ads, Twitter Ads, Shopify Email, Omnisend Newsletter Services, BON Loyalty, Rivo, Helixo, Judge.me.


Bestellinformationen

  • Beispiele für erfasste personenbezogene Daten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern, Zahlungskonten wie PayPal, Klarna, Sofort, Shopify Pay, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Zweck der Erfassung: um Dir Produkte oder Dienstleistungen zur Erfüllung unseres Vertrags bereitzustellen, deine Zahlungsinformationen zu verarbeiten, den Versand zu organisieren und dir Rechnungen und/oder Auftragsbestätigungen zukommen zu lassen, mit dir zu kommunizieren, unsere Aufträge auf potenzielle Risiken oder Betrug zu prüfen und dir, sofern dies mit den von dir mitgeteilten Präferenzen übereinstimmt, Informationen oder Werbung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zukommen zu lassen.
  • Quelle der Datenerhebung: von dir erhoben bzw. eingetragen.
  • Weitergabe für einen geschäftlichen Zweck: Weitergabe an unseren Shop-Anbieter Shopify, unsere Logistikpartner wie Warehousing1, Lieferdienste wie DHL, Hermes, DPD, unsere Zahlungsdienste wie Amazon Pay, Paypal, VISA, Mastercard, American Express, Klarna, Amazon Pay, Apple Pay, Logistik-Apps wie Xentral, unsere Analyse- und Werbedienste Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads, Pinterest Ads, Tik Tok Ads, Twitter Ads, unsere Rechnungs- und Beschaffungsdienste wie Lexware, Backup-Services wie Rewind.com und Affiliate Partner Programm goaffpro.com, Kundenbindungsprogramm BON Loyalty, Produktbewertungsprogramm Rivo, Produktbündelservice Helixo, Produktbewertungsservice Judge.me.
  • Informationen zur Verhinderung von potentiellen Betrugsversuchen: Der Anbieter unseres Shop-Systems Shopify arbeitet mit Zahlungsdienstleistern, wie oben aufgeführt zusammen. Im weltweiten Shop-Netzwerk von Shopify wird durch verschlüsselte Übergabe der Zahlungsdaten ein sogenanntes Fraud Prevention / Betrugs-Verhinderung Programm wirksam, dass uns davor warnt, wenn z.B. die IP Adresse einer Bestellung weit entfernt vom Lieferort ist, vielfach Bestellungen unterschiedlicher Accounts von der gleichen IP Adresse stammen oder mehrere erfolglose Zahlungsversuche vorgenommen wurden. Als Händler behalten wir uns vor, auf Basis dieser Warnhinweise die Online Zahlung von betroffenen Bestellungen zu verhindern und zu stornieren.


Kundensupport/-service Information

  • Beispiele für erfasste personenbezogene Daten: Name, Rechnungsadresse und -nummer, Lieferadresse, Sendungsdaten, Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern, Zahlungskonten wie Amazon Pay, PayPal, Klarna, Sofort, Shopify Pay, E-Mail-Adresse und Telefonnummer ggf. von Ihnen eingeschickte Texte, Bilder, Videos, Sounddateien.
  • Zweck der Erfassung: Kundenbetreuung, Hilfestellung für dich oder andere Nutzer.
  • Erhebungsquelle: von dir über direkten Kontakt mit unserem Service, Service-Bots für Messenger Dienste wie Facebook Messenger, WhatsApp Business, Mail, SMS oder deine eingegebenen Daten in Bestellungen/Käufen oder Konten/Profilen zum Einkaufen unserer Produkte erhoben.
  • Offenlegung für einen geschäftlichen Zweck: Wir können Support-Apps wie WhatsApp Business, Facebook Messenger oder TawkTo Chat oder Mail-Programme wie Outlook, Mac Mail, Google Mail verwenden, um eine Kommunikation mit dir herzustellen, um Kundensupport zu leisten.
  • Backup/Datenschutz: Wir nutzen den Service Rewind.com von Third Blink Software Inc. einen GDPR konformen Dienst mit Servern in der EU zum Zweck der Wiederherstellung unserer Shop-Daten, falls durch einen technischen oder manuellen Fehler Shop-Daten zerstört, gelöscht oder fehlerhaft bearbeitet wurden. Dieser Service ist für uns essentiell, um Bestellungen im Falle eines Datenverlusts wieder bearbeiten zu können.


Hinweis für Minderjährige und deren Eltern
Die Website ist nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt. Wir sammeln nicht absichtlich persönliche Daten von Kindern. Wenn Du als Elternteil oder Erziehungsberechtigter glauben, dass dein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, wende dich bitte an die unten stehende Adresse, um die Löschung zu beantragen.
Email: hello@neolevee.com


Teilen personenbezogener Informationen
Wir geben deine persönlichen Daten an Dienstleister weiter, die uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu erbringen und unsere Verträge mit dir zu erfüllen, wie oben beschrieben.

  • Wir verwenden Shopify, um unseren Online-Shop zu betreiben. Du kannst hier mehr darüber lesen, wie Shopify deine persönlichen Daten verwendet: https://www.shopify.com/legal/privacy
  • Wir verwenden Google Programme und Dienste und Microsoft Programme und Dienste um deine persönlichen Daten und um geschäftliche Vorgänge zu verarbeiten und Bestellungen zu managen. Erfahre mehr dazu, wie Google deine persönlichen Daten verwendet: https://policies.google.com/privacy Erfahre hier mehr dazu, wie Microsoft deine persönlichen Daten verwendet: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacy
  • Wir verwenden Facebook Dienste (wie Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram), um mit dir in Kontakt zu treten oder dich mit uns in Kontakt treten zu lassen. Um Anfragen zu verarbeiten, werden dabei deine Daten mit diesen Diensten geteilt. Erfahre hier mehr dazu, wie Facebook Dienste deine persönlichen Daten verwenden: https://www.facebook.com/business/gdpr
  • Wir können deine persönlichen Daten weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, um auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder eine andere rechtmäßige Anfrage nach Informationen zu reagieren, die wir erhalten, oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.
  • Über den Affiliate Marketing Service https://goaffpro.com können sich Publisher von Inhalten als Partner bei uns für Provisions-Programme bewerben. Dies bedeutet, dass sich externe Partner von uns individuelle Links generieren, die zu unserem Shop führen, ebenso können diese Partner Rabatt-Codes für unseren Shop generieren. Besucher, die solchen Links folgen und etwas kaufen, können durch die Verwendung des Codes einem Provisions-Programm Partnerlink und/oder Rabatt-Code zugeordnet werden. Falls du dies nicht willst, dass diese Zuordnung stattfinden kann, achte vor dem Klick auf Links zu unserem Shop darauf, ob ein "?" in der URL enthalten ist, kopiere die Link-Adresse z.B. durch Rechtsklick auf dem Link und Auswahl "Adresse des Links kopieren", setze ihn in der Browserzeile ein und lösche ab dem "?" alles aus der URL. Nutze nicht den geteilten Rabatt-Code des Partners, wenn du vermeiden willst, dass dein Kauf dem Partnerprogramm zugeordnet werden kann.
  • Teile deiner Bestell-Daten werden bei unserem Backup Service rewind.com von Third Blink Software Inc. GDPR konform auf EU Servern gesichert, um uns vor Datenverlusten zu schützen.
  • Teile deiner Profil- und Bestelldaten werden bei unseren Services Helixo, BON Loyalty, Judge.me und Rivo gespeichert, um Produktbewertungen, Bonusprogramme oder Produktbundles bzw. Sonderangebote anzubieten, sofern du diese über unsere Shop Webseite nutzt - im Falle unseres Bonusprogramms werden auch Aktivitäten für das Folgen, Liken, Teilen, Beitreten auf unseren Profilen der Social Networks Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, Pinterest mitgespeichert, um dafür Bonuspunkte sammeln zu können.


Verhaltensbasierte Werbung
Wie oben beschrieben, verwenden wir deine persönlichen Daten, um dir gezielte Werbung oder Marketingmitteilungen zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie für dich von Interesse sein könnten.

  • Wir verwenden Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Du kannst hier mehr darüber lesen, wie Google deine persönlichen Daten verwendet: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You Du kannst Google Analytics auch hier deaktivieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Wir geben Informationen über deine Nutzung der Website, deine Einkäufe und deine Interaktion mit unserer Werbung auf anderen Websites an unsere Werbepartner weiter. Wir sammeln und teilen einige dieser Informationen direkt mit unseren Werbepartnern, und in einigen Fällen durch die Verwendung von Cookies oder anderen ähnlichen Technologien (denen du je nach deinem Standort zustimmen kannst).

Weitere Informationen darüber, wie gezielte Werbung funktioniert, findest du auf der Bildungsseite der Network Advertising Initiative ("NAI") unter http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kannst einen opt out für gezielte targetierte Werbemaßnahmen unter folgenden Links vornehmen oder Informationen dazu finden, wie du den opt out vornehmen kannst, um keine personalisierte Werbung zu erhalten:

Darüber hinaus kannst du dich von einigen dieser Dienste abmelden, indem du das Abmeldeportal der Digital Advertising Alliance besuchen: http://optout.aboutads.info/.


Nutzung personenbezogener Informationen
Wir verwenden deine persönlichen Daten, um dir unsere Dienstleistungen anbieten zu können. Dazu gehören: das Anbieten von Produkten zum Verkauf, die Bearbeitung von Zahlungen, der Versand und die Ausführung deiner Bestellung sowie das Informieren über neue Produkte, Dienstleistungen und Angebote.


Gesetzliche Grundlage
Wenn du deinen Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) hast, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR") auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Dein Einverständnis;
  • Die Erfüllung des Vertrags zwischen dir und der Website;
  • Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen;
  • Zum Schutz deiner lebenswichtigen Interessen;
  • Zur Erfüllung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt;
  • Für unsere berechtigten Interessen, die deine Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegen.


Vorratsspeicherung
Wenn du eine Bestellung über unsere Website aufgibst, werden wir deine persönlichen Daten für unsere Unterlagen aufbewahren, bis du uns bittest, diese Daten zu löschen. Weitere Informationen zu deinem Recht auf Löschung findest du im Abschnitt "Deine Rechte" weiter unten.

Automatische Entscheidungsfindung
Wenn du deinen Wohnsitz im EWR haben, hast du das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, die ausschließlich auf einer automatisierten Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling) beruht, wenn diese Entscheidungsfindung eine rechtliche Auswirkung auf dich hat oder dich anderweitig erheblich beeinträchtigt.

Wir arbeiten teils mit vollständig automatisierter Entscheidungsfindung, die eine rechtliche oder anderweitig erhebliche Auswirkung auf die Kundendaten hat.

Unser Auftragsverarbeiter Shopify verwendet eine begrenzte automatisierte Entscheidungsfindung, um Betrug zu verhindern, die keine rechtlichen oder anderweitig erheblichen Auswirkungen auf dich hat.

Zu den Diensten, die Elemente der automatisierten Entscheidungsfindung enthalten, gehören:

  • Vorübergehende Blockierliste von IP-Adressen, die mit wiederholt fehlgeschlagenen Transaktionen in Verbindung stehen. Diese Blockierliste bleibt für eine geringe Anzahl von Stunden bestehen.
  • Vorübergehende Blockierliste von Kreditkarten, die mit Blockiert-gelisteten IP-Adressen verbunden sind. Diese Blockierliste bleibt für eine geringe Anzahl von Tagen bestehen.


Deine Rechte
GDPR

Wenn Du deinen Wohnsitz im EWR hast, hast Du das Recht, auf die persönlichen Daten, die wir über Dich gespeichert haben, zuzugreifen, sie auf einen neuen Dienst zu übertragen und zu verlangen, dass deine persönlichen Daten korrigiert, aktualisiert oder gelöscht werden. Wenn Du von diesen Rechten Gebrauch machen möchtest, wende dich bitte über die nachstehenden Kontaktinformationen an uns.

Deine persönlichen Daten werden zunächst in Irland verarbeitet und dann zur Speicherung und weiteren Verarbeitung ins außereuropäische Ausland, einschließlich Kanada und den Vereinigten Staaten, übermittelt. Weitere Informationen darüber, wie Datenübertragungen mit der GDPR übereinstimmen, findest du im GDPR-Whitepaper von Shopify:

https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.


Cookies
Ein Cookie ist eine kleine Informationsmenge, die auf deinem Computer oder dein Gerät heruntergeladen wird, wenn Du unsere Website besuchst. Wir verwenden eine Reihe verschiedener Cookies, darunter Funktions-, Leistungs- und Werbe-Cookies sowie Cookies für soziale Medien oder Inhalte. Cookies verbessern dein Surferlebnis, indem sie es der Website ermöglichen, sich an deine Aktionen und Präferenzen zu erinnern (z. B. Anmeldung und Auswahl der Region). Das bedeutet, dass du diese Informationen nicht jedes Mal neu eingeben musst, wenn Du auf die Website zurückkehrst oder von einer Seite zur anderen wechselst. Cookies liefern auch Informationen über die Nutzung der Website, z. B. darüber, ob Du die Website zum ersten Mal besuchst oder ob Du ein häufiger Besucher bist.

Wir verwenden die folgenden Cookies, um deine Erfahrung auf unserer Website zu optimieren und unsere Dienste bereitzustellen.

Cookies die für die Funktionalität des Shops nötig sind:

Name

Funktion

_ab

Genutzt in Verbindung der Administration.

_secure_session_id

Genutzt in Verbindung der sicheren Navigation auf der Shop Seite.

cart

Genutzt in Verbindung der Abwicklung des Kaufprozesses des Einkaufswagens im Shop.

cart_sig

Genutzt in Verbindung der Abwicklung des Kaufprozesses.

cart_ts

Genutzt in Verbindung der Abwicklung des Kaufprozesses.

checkout_token

Genutzt in Verbindung der Abwicklung des Kaufprozesses.

secret

Genutzt in Verbindung der Abwicklung des Kaufprozesses.

secure_customer_sig

Genutzt in Verbindung mit dem Kundenlogin.

storefront_digest

Genutzt in Verbindung mit dem Kundenlogin.

_shopify_u

Genutzt in Verbindung der Verarbeitung des Käufer-/Bestelldaten.

ly-lang-selected

Wird benötigt, um Nutzern die richtige Shop-Sprache über die langify Verwaltung anbieten zu können.

__age_checker-history

Wird benötigt, um bei den Nutzern abzufragen, ob du die Shop Seite besuchen darfst, da einige Produkte erst ab 18 Jahren bestellt werden dürfen.


Reporting und Analyse

Name

Funktion

_tracking_consent

Tracking Einstellungen / Auswahl.

_landing_page

Tracking der Einstiegsseiten

_orig_referrer

Tracking der Einstiegsseiten

_s

Shopify analytics.

_shopify_s

Shopify analytics.

_shopify_sa_p

Shopify analytics in Verbindung zu Marketing & Verweisen.

_shopify_sa_t

Shopify analytics in Verbindung zu Marketing & Verweisen.

_shopify_y

Shopify analytics.

bc_tgm_fbp

Facebook marketing & analytics.

_fbp

Facebook marketing & analytics.

_ga

Google/Alphabet marketing & analytics.

_gid

Google/Alphabet marketing & analytics.

_gat

Google/Alphabet marketing & analytics.

_dc_gtm_XXXXXXXXX

Google/Alphabet marketing & analytics.

_gat_gtag_XXXXXXXXX

Google/Alphabet marketing & analytics.

_gac_XXXXXXXXX

Google/Alphabet marketing & analytics.

bc_tgm_aw

Google/Alphabet marketing & analytics.

_pin_unauth

Pinterest marketing & analytics.

v3

Pinterest marketing & analytics.

_shopify_y

Shopify analytics.


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Do Not Track
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Änderungsvorbehalt
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um z. B. Änderungen unserer Praktiken oder andere betriebliche, rechtliche oder regulatorische Gründe zu berücksichtigen.

Kontakt
Wenn Du weitere Informationen über unsere Datenschutzpraktiken wünscht, Fragen hast oder dich beschweren möchtest, wende dich bitte per E-Mail an hello@neolevee.com oder auf dem Postweg unter Verwendung der folgenden Angaben an uns:

NeoLevee GmbH, Papenhörn 7b, 22397 Hamburg, Deutschland

Last updated: 15.2.2024

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